| 眼看在这十月份就要过去，也是时候来进行双十一的相关准备工作了。但是这个准备工作怎么做呢？先我们就要解决好自己店铺存在的问题，解决好这些问题才能好地迎接双十一的到来，接下来，就和大家一起探讨一下大战来临前我们该做好哪些事情吧！
1、保障物流发货的及时准确
很多搞活动的店铺，终没有收到应有的效果，可能原因是出在了物流发货这一环节上。也许平时一个月也就发货1000件，但双十一这种特殊情况的可能半天不到就要发货1000件甚至更多，由于准备不足，弄得物流慢了，就容易被买家投诉，甚至差评，从而导致你店铺的综合质量得分下降。这是需要引起我们高度重视的环节。
为了保证物流发货的及时准确，一方面卖家要提前准备好产品的包装人员，确保活动开始后有人能够随时打包，另一方面也要和快递人员提前沟通好取货时间、扫码时间、发走时间等，注意定要即时让消费者有订单的物流信息，不能违背了基本的契约意识。
2、正确的处理退货问题
双十一这种年度性的购物大潮中难免会有退换货的情况发生，一般情况下，只要不是纠纷退款，对于商品自然搜索排名的影响就会小。但是不要忘了退款比例、退款理由这些事项，即便不会直接的影响商品的自然搜索排名，但是他们会去影响店铺的综合质量得分，进而影响商品的自然搜索排名。
为了处理好这方面的问题，我们可以在发送产品的时候附带一些小赠品，注意量力而行，赠品不需要多贵重，关键是美观、实用。另外低客单价的产品尽量去退款不退货。
3、活动期间元素的转换
有很多店铺因为在双十一活动期间产生了大量的订单，人手准备不足，所以会比较焦虑，惊慌失措，结果活动期间的店铺详情页、活动页、首页的设计等在活动结束后都没有恢复。这样消费者进来就会很困惑，容易出现误导消费者等等失去的发生，导致转化率下降、页面停留时间降低等各项指标都会相应程度的下降。这是我们不想看到的事情。
 总而言之，双十一马上就要到了，一些店铺运营问题再不解决就真的晚了，看完上面介绍的这三点措施，希望对处于迷茫之中的朋友有所帮助！
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